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联系人:陈总
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***上层

售后服务

发布时间: 2018-07-14 16:48   4138 次浏览

一.在保修期内公司客户服务部定期征求客户意见,出现问题及时保修。

二.保修措施

1.维保期内储存家装、公装相关资料,以便建设方及招标方及时用于维护。

2.建立工程档案,自竣工之日起10年内进行跟踪服务,将工程选用颜色在电脑中储存10年,******修补时颜色与原墙面颜色一致。

3.在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护,保养服务及咨询。

三.售后服务时间

在保修时间内,接到客户售后服务请求后,24小时内启动售后服务******。

四.投诉及投诉处理

1.接到客户投诉后,24小时启动投诉调查程序,并暂缓客户工程施工。

2.投诉调查结束后,对客户出具调查及投诉处理报告;客户认可后即启动施工。

五.售后服务费用:在保修期内,免费售后服务;保修期满后,客户如有维修任务,装修公司及时给予维修只收成本费。

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