联系人:陈总
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富顺公司:自贡市富顺县瑞祥商贸城家居馆四楼路遥装饰
宜宾公司:宜宾市江安县金府商贸城2栋3楼1号-43号
一.在保修期内公司客户服务部定期征求客户意见,出现问题及时保修。
二.保修措施
1.维保期内储存家装、公装相关资料,以便建设方及招标方及时用于维护。
2.建立工程档案,自竣工之日起10年内进行跟踪服务,将工程选用颜色在电脑中储存10年,******修补时颜色与原墙面颜色一致。
3.在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护,保养服务及咨询。
三.售后服务时间
在保修时间内,接到客户售后服务请求后,24小时内启动售后服务******。
四.投诉及投诉处理
1.接到客户投诉后,24小时启动投诉调查程序,并暂缓客户工程施工。
2.投诉调查结束后,对客户出具调查及投诉处理报告;客户认可后即启动施工。
五.售后服务费用:在保修期内,免费售后服务;保修期满后,客户如有维修任务,装修公司及时给予维修只收成本费。